A Home Agent, reconhecida como a primeira startup brasileira a operar com contact center totalmente remoto, está com novas oportunidades para quem busca estabilidade profissional e flexibilidade. A empresa anunciou a abertura de vagas para a posição de Agente de Atendimento I, em modelo home office com escala 5×2.
Atuação voltada para o cliente e análise de dados
O profissional será responsável por atender pequenas e médias empresas (B2B) por meio de canais diversos como chat, e-mail e voz. As interações também incluem o atendimento ao cliente final, exigindo atenção, empatia, agilidade e precisão nas orientações. Entre as atribuições está o suporte ao correntista com dificuldades em sua conta bancária, que exige conferência e análise de dados para resolução de problemas.
Perfil e habilidades esperadas
Candidatos devem ter experiência prévia com atendimento multicanal e boa comunicação oral e escrita. Também é essencial possuir habilidades em digitação ágil e navegação simultânea entre diversas plataformas, como Zendesk, WhatsApp, telefone, chat e o pacote Office.
É necessário residir na cidade de São Paulo ou na região metropolitana, uma vez que pode haver a necessidade de comparecer presencialmente ao escritório na Vila Olímpia, quando solicitado. Outro requisito é contar com um espaço adequado e silencioso para trabalhar de casa, além de internet cabeada com velocidade mínima de 10 MB.
Benefícios e infraestrutura oferecida
A empresa oferece uma estrutura completa de trabalho, fornecendo notebook, mouse e headset aos contratados. Os benefícios incluem vale-alimentação, assistência odontológica, auxílio-creche para crianças de até 24 meses, vale-transporte, seguro de vida, acesso ao TotalPass e descontos em cursos, faculdades e parques de diversão.
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