A Xtendo Group, empresa global que atua no setor de atendimento ao cliente, está com oportunidade aberta para profissionais que desejam atuar de forma remota na função de Customer Service Agent com foco em clientes de língua portuguesa. A posição é voltada para quem tem experiência na área e busca crescimento profissional em um ambiente inclusivo e colaborativo.
Trabalho remoto, honorários competitivos e prêmios por desempenho
A vaga oferece trabalho 100% remoto, com honorários que podem chegar a até 770 dólares, além de prêmios por desempenho e reais possibilidades de crescimento na carreira. A empresa destaca ainda que o ambiente de trabalho é diverso, acolhedor e voltado ao desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
Atuação multicanal e foco na resolução de problemas
O profissional selecionado será responsável por atender clientes por telefone, e-mail e chat ao vivo, buscando resolver problemas de maneira eficaz e com foco em soluções. Além disso, deverá manter registros atualizados no sistema de CRM, apoiando a organização na gestão de dados e informações relevantes.
Entre as funções do cargo, estão também a assistência a clientes na seleção de fornecedores para eventos futuros, e o suporte de nível 1 a clientes B2B, B2C e parceiros de canais de vendas. O trabalho é realizado em colaboração com outros departamentos, com o objetivo de garantir a satisfação do cliente e identificar melhorias nos processos de atendimento.
Perfil buscado pela empresa
A empresa procura candidatos com português nativo ou nível C2, requisito obrigatório, e inglês em nível mínimo C1, considerado diferencial. É necessário ter ao menos dois anos de experiência em atendimento ao cliente, especialmente por chat, e será valorizada vivência anterior nos setores de entrega de alimentos, comércio eletrônico ou logística.
Entre outras habilidades esperadas estão velocidade de digitação mínima de 45 palavras por minuto, boa ortografia, comunicação clara e empática, além de atitude positiva, autonomia e flexibilidade para atuar em diferentes turnos, incluindo noites, finais de semana e feriados.
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