Descrição
Principais responsabilidades do cargo: O profissional será responsável por sanar dúvidas dos alunos sobre a plataforma, auxiliando no acesso aos conteúdos. Além disso, deverá garantir um atendimento rápido e eficaz nos canais da empresa, prestar suporte técnico e pedagógico via e-mail e WhatsApp, desenvolver materiais de suporte para melhorar a experiência dos alunos, coletar feedbacks e depoimentos para propor melhorias, elaborar relatórios e acompanhar métricas importantes, e gerenciar reembolsos de forma eficiente, focando na prevenção e na redução da necessidade de reembolsos.
Requisitos obrigatórios: Os candidatos devem ter experiência com atendimento ao cliente e suporte, conhecimento em plataformas digitais, senso de urgência, proatividade, excelente comunicação oral e escrita, e habilidades em análise de dados e execução de relatórios.
Outras informações: A vaga é para trabalho remoto, com disponibilidade de tempo integral e contratação no modelo PJ. A remuneração oferecida é de R$ 3.000,00.
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