A empresa está em busca de um novo Assistente de Atendimento para atuar no setor de empréstimo consignado, com a vaga sendo no modelo remoto e inscrições abertas até 21 de dezembro de 2024. A posição é efetiva e voltada para candidatos com perfil dinâmico e focado em soluções, interessados em colaborar com o crescimento da empresa e fortalecer o relacionamento com clientes no setor financeiro.
Responsabilidades do Assistente de Atendimento
O candidato selecionado será responsável pelo acompanhamento interno e com clientes sobre feedbacks, além de relatar diariamente sugestões e reclamações. Entre suas atividades, estão o esclarecimento de dúvidas sobre o serviço e o uso de canais como chat, e-mail e telefone para atendimento, suporte em demandas gerais e direcionamento de questões para outras áreas internas da empresa.
Perfil desejado e requisitos
Para ocupar o cargo, é necessário que o candidato tenha comunicação assertiva, tanto escrita quanto oral, para que consiga transmitir informações com clareza, além de possuir escuta ativa para identificar problemas e oferecer soluções. A empresa valoriza profissionais com empatia, que possam personalizar o atendimento e auxiliar o cliente de forma clara e objetiva.
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É exigido que o candidato possua a certificação CPA-20 ativa, conhecimento básico a intermediário em Excel e uma compreensão geral de produtos financeiros, especialmente empréstimos consignados. Experiência no software de atendimento Zendesk é considerada desejável, mas não é obrigatória.
Benefícios oferecidos
Além de um ambiente de trabalho remoto, o cargo oferece benefícios como assistência médica e odontológica, vale-refeição, vale-alimentação, seguro de vida, acesso ao GymPass e participação nos lucros da empresa. As inscrições para a vaga estão abertas até 21 de dezembro de 2024.
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