A VSOFT, empresa brasileira referência em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos, está com inscrições abertas até 26 de novembro de 2024 para a contratação de um Agente de Suporte ao Cliente. A oportunidade, em regime efetivo, oferece a possibilidade de trabalho remoto e é aberta também a pessoas com deficiência (PcD).
Perfil desejado e atividades do cargo
O profissional será responsável por realizar o atendimento de primeiro nível aos clientes, utilizando canais digitais e telefone. Suas atribuições incluem registrar, classificar e solucionar ou redirecionar solicitações relacionadas a erros de sistema, dúvidas e configurações, além de acompanhar todo o processo até a satisfação do cliente.
Oportunidade de emprego em 100% Home Office com salário de até R$3.400 de segunda à sexta-feira
Uma oportunidade de emprego em regime 100% remoto está disponível para o cargo de Assistente Administrativo Pleno
Outras responsabilidades envolvem auxiliar estagiários no desenvolvimento de suas atividades, reportar incidentes mais complexos às equipes competentes e participar de projetos especiais, como campanhas de atendimento e pesquisas de satisfação.
Entre os diferenciais, a empresa valoriza a capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, iniciativa para resolver problemas de forma proativa e habilidade para simplificar termos técnicos em linguagem acessível.
Requisitos e qualificações
Os candidatos devem ter, no mínimo, seis meses de experiência na área, ensino superior ou tecnólogo completo ou em andamento, e conhecimentos em Pacote Office, Google Docs, internet e dispositivos móveis. É desejável familiaridade com ferramentas de acesso remoto, noções de redes e banco de dados, além de cursos de especialização na área de tecnologia.
A VSOFT enfatiza a importância de habilidades interpessoais, como manter a calma e a cordialidade ao lidar com clientes ansiosos, bem como a capacidade de identificar e solucionar problemas rapidamente.
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