Uma empresa com operação totalmente remota e equipe distribuída ao redor do mundo está com oportunidade aberta para o cargo de Suporte ao Cliente I. A vaga é efetiva e permite que o profissional atue diretamente de casa ou de qualquer local que ofereça conforto e estrutura adequada para o trabalho remoto.
Modelo de trabalho e atuação profissional
O profissional contratado será responsável pelo contato inicial com clientes da plataforma Cartpanda e também com potenciais novos usuários. A rotina envolve a oferta de um suporte humanizado, ágil e eficiente, com foco em uma comunicação clara e objetiva. Entre as atribuições estão a análise de dúvidas e dificuldades apresentadas pelos clientes, a identificação da causa raiz dos problemas e a orientação detalhada com soluções personalizadas para cada situação.
O cargo exige ainda o desenvolvimento de conhecimento aprofundado sobre a plataforma Cartpanda, suas funcionalidades e aplicações, além da identificação de possíveis falhas ou bugs, que devem ser direcionados ao time técnico com acompanhamento do processo de resolução.
Perfil buscado pela empresa
A empresa procura profissionais com boa comunicação oral e escrita, respeitando as normas da língua portuguesa, além de comprometimento e organização para gerenciar tarefas com eficiência e garantir um atendimento ágil e preciso. Também é essencial manter calma e cordialidade durante os atendimentos, mesmo em situações de pressão.
A adaptação ao trabalho remoto é um ponto central, exigindo autodisciplina para lidar com horários e demandas sem supervisão direta. O candidato deve contar com ambiente de trabalho adequado, com espaço tranquilo, notebook ou computador e conexão estável à internet. A capacidade de atuar em equipe, a afinidade com tecnologia e a facilidade para aprendizado contínuo completam o perfil desejado.
Salário, jornada e benefícios
O cargo de Suporte ao Cliente I oferece salário de R$ 2.436,29 para uma carga horária de 40 horas semanais. Entre os benefícios, todos sem desconto em folha, estão vale-alimentação ou vale-refeição no valor de R$ 700,00 mensais no cartão Flash, plano de saúde Sul América sem coparticipação e seguro de vida.
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