A oportunidade de Analista de Atendimento Jr em regime Home Office, com atuação no turno noturno, está com inscrições abertas até o dia 31 de outubro.
Analista de Atendimento Jr Noturno
Atomos
A vaga é efetiva e exige experiência em atendimento ao cliente, além de habilidades estratégicas e de relacionamento. O profissional selecionado irá desenvolver e implementar estratégias para gerenciar processos e fortalecer os laços com os clientes.
Funções e Responsabilidades do Cargo
O profissional será responsável por documentar as interações com os clientes, incluindo perguntas, respostas e soluções oferecidas. Também deverá elaborar relatórios periódicos sobre volume de atendimento, tempo de resposta e nível de satisfação dos clientes. Outra responsabilidade importante é o registro de feedbacks recebidos, a fim de garantir a melhoria contínua dos processos.
O Analista de Atendimento Jr também será encarregado de atualizar a base de dados com soluções frequentes e perguntas comuns, realizar análises sobre métricas de atendimento, como taxa de resolução na primeira interação e tempo médio de atendimento.
Escalate oferece oportunidade de trabalho remoto em casa com uma variedade de benefícios
A Escalate, empresa reconhecida por sua atuação global e cultura inclusiva, está com uma nova oportunidade para profissionais interessados em construir uma carreira sólida no setor de tecnologia e engenharia de software
A participação em treinamentos para aprimorar o conhecimento sobre os produtos ou serviços da empresa e o escalonamento de situações mais complexas para níveis superiores de atendimento fazem parte das atribuições.
Qualificações Necessárias
A vaga exige que o candidato tenha familiaridade com ferramentas de atendimento, como Zendesk e LiveChat, além de excelente habilidade em comunicação escrita, com domínio da gramática e ortografia.
É necessário ter conhecimento profundo dos produtos e serviços da empresa, habilidade em pesquisa e capacidade de interpretar métricas e relatórios. A resolução de problemas de forma eficaz e ágil é um diferencial importante para a posição.
Benefícios Oferecidos
A empresa oferece aos seus colaboradores assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, acesso a plataformas de bem-estar como Wellhub e Zenklub, com direito a duas sessões gratuitas por mês, além de ginástica laboral.
O benefício alimentação Flash possibilita que o colaborador faça compras em supermercados ou restaurantes, enquanto o auxílio home office ajuda na personalização do espaço de trabalho.
Etapas do Processo Seletivo
O processo seletivo é composto por quatro etapas: cadastro, entrevista com a equipe de Recrutamento e Seleção, entrevista com a pessoa gestora e, finalmente, a contratação.
Candidatos interessados devem se inscrever até o dia 31 de outubro e aguardar as próximas fases do processo seletivo. Boa sorte aos participantes!
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