A empresa está em busca de profissionais para atuar no atendimento e suporte ao cliente, com foco no setor de telecomunicações. O cargo, oferecido no modelo remoto, é para contratação como Pessoa Jurídica e envolve o suporte a clientes da AT&T, empresa de comunicação dos Estados Unidos.
Responsabilidades do Cargo
O profissional será responsável por atender clientes da AT&T, realizando ligações e contatos via sistema interno para resolver dúvidas, solucionar problemas e orientar sobre ações pendentes. Outras atividades incluem suporte ao gerente de atendimento, organização dos atendimentos de acordo com as diretrizes da equipe e criação de documentos como FAQs para auxiliar as operações.
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A função também exige o registro de pedidos, acompanhamento da entrega de produtos e monitoramento dos pagamentos iniciais. Além disso, o candidato deve buscar melhorias contínuas no atendimento, propondo soluções ao gestor direto.
Requisitos para a Vaga
A posição exige inglês e espanhol em nível intermediário, além de formação superior em áreas relacionadas. Conhecimento avançado do Pacote Office, habilidades de comunicação assertiva, perfil dinâmico e proativo são fundamentais.
O candidato ideal deve demonstrar facilidade para aprender e se adaptar, gerenciar seu tempo com eficiência, ser disciplinado na organização de processos e controles e saber trabalhar em equipe, com inteligência emocional. Cursos adicionais na área serão considerados um diferencial.
Processo de Seleção
O processo seletivo inclui três etapas: cadastro, envio de um vídeo introdutório e, finalmente, a contratação.
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