A Estratégia, empresa reconhecida no mercado educacional, anunciou novas oportunidades de emprego em regime Home Office para o cargo de Consultor de Atendimento I. São três posições abertas para candidatos de todo o Brasil, com contrato efetivo em regime CLT e período integral.
Consultor de Atendimento I
Estratégia
Os profissionais contratados serão responsáveis pelo atendimento aos alunos da empresa, utilizando canais como e-mail, chat, redes sociais e telefone. O consultor também deverá colaborar com o time para atingir metas de SLA (tempo de resposta e resolução) e CSAT (satisfação do cliente), buscando sempre a resolução dos problemas dos alunos de forma eficaz e assertiva.
Requisitos
Para concorrer às vagas, é necessário possuir habilidades com tecnologias e aplicativos, experiência com pacote Office e informática, além de boa digitação e dinamismo no uso de múltiplas abas no computador. A empresa valoriza profissionais que possuam ensino médio completo ou estejam cursando ensino superior. Equipamento próprio para trabalho é desejável.
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Competências
A Estratégia busca candidatos que se destaquem pela excelência no atendimento, evitando reclamações de alunos, e que estejam em constante busca pela melhoria da qualidade do serviço prestado. Boa comunicação, conhecimento intermediário da língua portuguesa, facilidade para argumentar e resolver problemas são competências fundamentais. A capacidade de trabalhar em equipe, ouvir com atenção e ter comprometimento também são altamente valorizadas.
Benefícios
A empresa oferece um pacote de benefícios atrativo, que inclui vale refeição/alimentação, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, acesso ao Gympass, Totalpass ou Wellhub, convênio com o Sesc e acesso às plataformas educacionais da Estratégia. Os colaboradores também têm parcerias educacionais para cursos de graduação e pós-graduação com descontos, além de day off no dia do aniversário.
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