A FedEx está com uma oportunidade aberta para o cargo de Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente, com atuação em regime de teletrabalho. A vaga disponível é única, e os candidatos devem atender a uma série de requisitos obrigatórios e diferenciais.
Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente
FedEx
Requisitos obrigatórios
Entre os requisitos mínimos, é necessário ter ensino médio completo, habilidades intermediárias no pacote Office e boas competências de comunicação verbal e escrita. Também são exigidas habilidades de organização, bom relacionamento interpessoal, dinamismo e criatividade.
A fluência em inglês é eliminatória, sendo necessário obter ao menos 600 pontos no exame TOEIC, que será aplicado por uma instituição contratada pela empresa. A vaga exige ainda disponibilidade para trabalhar com turnos variáveis de segunda a sexta, das 8h às 18h30.
Além disso, é preferível que o candidato tenha experiência anterior em atendimento ao cliente em ambientes de serviço, boas habilidades de digitação, e competência para resolver problemas e se adaptar a ambientes em constante mudança.
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Diferenciais
Embora não obrigatória, é desejável que o candidato tenha ensino superior concluído em áreas correlacionadas ao negócio da FedEx.
Atividades
O profissional será responsável por atender consultas de clientes sobre os serviços da empresa, incluindo procedimentos operacionais de entrega e retirada, além de auxiliar na preparação de documentação de embarque e resolução de reclamações.
Também será sua função monitorar a movimentação de remessas, fornecer atualizações de status, e iniciar coletas, entregas e cotações de taxas através do sistema CRM da FedEx, o 1Source.
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