O Fretadão, empresa de gestão de transportes urbanos, abriu uma vaga para Analista de Atendimento I (CX) em regime home office para o turno da madrugada/manhã. A oportunidade, divulgada em 8 de outubro de 2024, aceita inscrições até o dia 2 de dezembro de 2024 e é destinada também a pessoas com deficiência (PcD). O cargo é efetivo e oferece a chance de trabalhar remotamente.
Analista de Atendimento I
Fretadão
O Analista de Atendimento terá como responsabilidade conduzir o atendimento a passageiros e empresas, garantindo a melhor experiência para os clientes que optam pela Fretadão. Esse profissional será responsável por atender e resolver problemas dos clientes por diferentes canais, como chat, e-mail e telefone.
Além disso, deverá gerenciar os cadastros de passageiros, atuando em alterações de linha e endereços, e lidar com situações críticas de forma ágil e eficiente. O cargo também exige a participação em discussões internas voltadas ao aprimoramento do atendimento, bem como o gerenciamento de demandas relacionadas aos produtos da empresa por meio da plataforma Zendesk. Outro ponto importante será o apoio na criação e implementação de comunicações voltadas para os clientes.
Requisitos e Benefícios Oferecidos
Para concorrer à vaga, é necessário ter ensino médio completo e experiência com atendimento via chat. Candidatos com graduação completa ou em andamento terão um diferencial, assim como aqueles com domínio do pacote Office e facilidade no relacionamento interpessoal.
Experiências anteriores em startups, conhecimento na plataforma Zendesk e atuação em home office são habilidades adicionais valorizadas pela empresa.
O Fretadão oferece uma série de benefícios, incluindo Flex Food Swile de R$ 892,50 mensais, vale-transporte, cartão mobilidade, plano de saúde e odontológico Sul América, seguro de vida e home office.
Além disso, os colaboradores contam com o WeWork para trabalho remoto, antecipação de salário via Creditas, empréstimo consignado, benefício farmácia e não há código de vestimenta obrigatório. Outros benefícios incluem parcerias para sessões de terapia online com a Vittude, acesso ao Total Pass e Posher para aulas de yoga e consultas com nutricionistas, além de um day off no aniversário e parcerias com a Open English.
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