A Idiomus, empresa que busca transformar a educação no Brasil, abriu vagas para o cargo de Agente de Sucesso do Cliente (CS). A oportunidade, que é 100% remota, promete um ambiente de trabalho produtivo, dinâmico e com grandes possibilidades de crescimento profissional.
Ambiente de crescimento e aprendizado
Segundo a empresa, os profissionais contratados terão acesso gratuito aos cursos internos, com ênfase em desenvolvimento de habilidades essenciais como Excel e Google Sheets. Além disso, a cultura organizacional prioriza a produtividade e a eficiência, oferecendo pouco espaço para burocracias ou politicagem.
Os colaboradores também trabalharão em contato direto com a liderança da empresa, o que facilita o aprendizado contínuo e o reconhecimento baseado nos resultados entregues.
A empresa destaca que o ambiente de trabalho é ideal para profissionais dedicados, proativos e autodidatas, que têm como objetivo desenvolver suas carreiras enquanto contribuem para um projeto de impacto nacional: formar cidadãos bilíngues e leitores.
Perfil desejado para a vaga
A vaga exige profissionais que possuam empatia com os clientes, habilidades de comunicação e organização, além de conhecimento básico em análise de dados. A empresa valoriza candidatos que demonstrem autorresponsabilidade e capacidade de cumprir prazos, sempre com foco em resultados e inovação.
Entre as principais qualificações solicitadas estão:
- Fluência em espanhol e inglês;
- Excelência na comunicação verbal e escrita em português;
- Disponibilidade para atuar aos finais de semana;
- Experiência prévia em Customer Success ou cargos similares.
Responsabilidades e diferenciais
Os selecionados serão responsáveis por prestar suporte e orientação durante o processo de onboarding de clientes, implementar métricas de sucesso, além de desenvolver e validar estratégias para retenção e reengajamento dos clientes. A atuação inclui atendimento técnico e metodológico, bem como participação em projetos de melhoria contínua nos processos de atendimento.
Como diferencial, a empresa valoriza profissionais com experiência prévia no setor educacional e habilidades para análise de métricas como NPS, CSAT, MRR e Health Score. Conhecimento em técnicas de cross-sell e up-sell, além de familiaridade com sistemas CRM, também pode ser um ponto positivo no processo seletivo.
Benefícios oferecidos
A vaga proporciona benefícios que destacam o compromisso da empresa com o desenvolvimento dos colaboradores. Além do trabalho remoto e da flexibilidade, a Idiomus oferece acesso aos melhores cursos do mercado, oportunidades de aprendizado contínuo e um ambiente desafiador com potencial significativo de crescimento profissional.
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