A Shopee, uma das maiores plataformas de e-commerce da América Latina, está com inscrições abertas para a posição de Assistente de Atendimento com atuação híbrida. A oportunidade é voltada para profissionais que desejam integrar um ambiente dinâmico e colaborativo, unindo o conforto do trabalho remoto com momentos de interação no escritório.
Atuação híbrida e foco na experiência do cliente
O modelo de trabalho adotado permite que os colaboradores alternem entre home office e presença física, garantindo flexibilidade sem abrir mão da integração com as equipes. A vaga é direcionada ao atendimento por redes sociais e demais canais, com o objetivo de oferecer uma experiência excepcional ao cliente, superando expectativas e promovendo relações duradouras com vendedores e compradores.
Responsabilidades e rotina de trabalho
O profissional selecionado será responsável por atender clientes e vendedores por diferentes canais, como chat, e-mail, WhatsApp, voz e plataformas governamentais.
Também atuará em casos de alta criticidade, dúvidas jurídicas e suporte a vendedores iniciantes ou gerenciados. Além disso, deverá contribuir com o processo de orientação de novos colaboradores e manter um atendimento personalizado, claro e empático.
Perfil profissional desejado
Para concorrer à vaga, é necessário ter graduação completa ou em andamento em áreas ligadas à Comunicação, conhecimento intermediário em Excel e domínio básico ou intermediário da língua inglesa. Será considerado um diferencial ter atuado por pelo menos um ano como agente de atendimento de nível 2 ou em funções similares.
Pacote de benefícios atrativo
A Shopee oferece um pacote de benefícios abrangente, que inclui assistência médica e odontológica extensiva aos dependentes, parceria com plataformas de atividade física como Gympass e TotalPass, vale refeição ou alimentação com uso flexível, além de opções de vale transporte, vale mobilidade ou estacionamento no local.
Os colaboradores também têm acesso ao benefício flexível e ao Zenklub, plataforma de apoio emocional e psicológico.
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