A AUVP Capital, fintech que atua com foco na transformação da experiência dos clientes no mercado financeiro, está com inscrições abertas para uma vaga efetiva de Atendimento ao Cliente no período noturno. O modelo de trabalho é 100% remoto e a contratação ocorre em regime CLT. As candidaturas podem ser feitas até o dia 31 de agosto de 2025.
Atendimento humano e transformador
A empresa busca profissionais que se identifiquem com a missão de tornar o universo das finanças mais acessível e humanizado. A proposta do cargo é encantar o cliente mesmo durante a madrugada, atuando com empatia, iniciativa e capacidade de resolver problemas com agilidade e criatividade.
No cotidiano do trabalho, o profissional será responsável por atender clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, oferecendo suporte técnico e construindo relacionamentos de longo prazo. A escuta ativa será uma peça fundamental para entender dores, mapear necessidades e propor soluções com foco real na experiência do cliente.
Além do atendimento, o colaborador também será incentivado a coletar feedbacks, identificar pontos de melhoria e colaborar com o time de Customer Success na retenção e fidelização. Haverá espaço ainda para detectar oportunidades de upsell e cross-sell, sempre com foco em agregar valor.
Perfil desejado
Para se candidatar, é necessário ter experiência prévia com atendimento ao cliente, seja por voz, chat ou e-mail. Domínio de ferramentas como Pacote Office ou Google Sheets também é esperado, assim como boa comunicação verbal e escrita, organização e foco em resultados sem perder a empatia.
Entre os diferenciais valorizados, estão a vivência no mercado financeiro ou em áreas como Customer Success (CS), além de interesse em otimizar processos e criar experiências personalizadas para os usuários.
Horário e benefícios
O horário de trabalho é de segunda a quinta-feira, das 18h às 03h, e às sextas-feiras, das 18h às 02h. O salário é compatível com o mercado e o pacote de benefícios inclui vale-refeição ou alimentação, vale-mobilidade, vale-cultura, plano de saúde, seguro de vida, day off no aniversário e acesso gratuito às plataformas de ensino e produtos do ecossistema AUVP.
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