A VSOFT, empresa brasileira de referência em soluções tecnológicas voltadas à identificação de pessoas e certificação de processos, anunciou a abertura de vagas efetivas para o cargo de Agente de Suporte ao Cliente.
A oportunidade é destinada a profissionais que desejam trabalhar em home office e que possuem habilidades na área de atendimento ao cliente. As inscrições estão abertas até 11 de dezembro de 2024.
Modelo remoto e inclusão no mercado
Com operações em 15 estados brasileiros, a VSOFT tem como missão conectar pessoas e impulsionar a transformação digital no país. A empresa aposta no trabalho remoto como realidade consolidada, garantindo flexibilidade aos colaboradores, independentemente de suas localizações. Além disso, as vagas também são acessíveis a pessoas com deficiência (PcD), reforçando o compromisso com a inclusão e a diversidade no mercado de trabalho.
Perfil desejado e principais responsabilidades
A VSOFT busca profissionais capacitados para atuar no primeiro nível de atendimento ao cliente, oferecendo suporte por canais digitais e telefone. O agente será responsável por identificar, registrar, priorizar e solucionar solicitações dos usuários ou direcioná-las às equipes técnicas responsáveis.
Entre as principais tarefas estão a instalação e configuração de softwares, acompanhamento de resolução de problemas até a satisfação do cliente, e apoio ao desenvolvimento de estagiários iniciantes na área.
Habilidades como clareza na comunicação, paciência para lidar com usuários em dificuldades técnicas e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente são essenciais para a função. A empresa valoriza profissionais que saibam gerenciar múltiplas tarefas e prazos, demonstrando iniciativa e comprometimento com a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos e qualificações
Os candidatos devem ter conhecimento em Pacote Office, Google Docs e internet, além de noções desejáveis em ferramentas de acesso remoto, redes e banco de dados. Cursos de especialização em tecnologia são um diferencial, assim como a capacidade de traduzir termos técnicos de forma simples e acessível.
A empresa exige no mínimo 6 meses de experiência na área de suporte ao cliente e ensino superior (completo ou em andamento) nas áreas correlacionadas.
Ambiente de desenvolvimento profissional
A VSOFT destaca-se como um ambiente ideal para profissionais que buscam desenvolvimento de carreira e gostam de desafios na área tecnológica. A empresa valoriza a construção colaborativa de soluções únicas e oferece aos colaboradores oportunidades constantes de aprendizado, como participação em treinamentos e projetos especiais, incluindo campanhas de atendimento e pesquisas de satisfação.
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