Uma empresa do setor de marketing, que mantém sua identidade confidencial, está contratando Analista de Sucesso do Cliente para trabalho remoto. A oportunidade surge devido à expansão da área e oferece salário entre R$ 2.000 e R$ 3.500, além de contratação em regime CLT.
Responsabilidades do cargo
O profissional será responsável pelo acompanhamento da saúde dos projetos da sua carteira, atuando diretamente na comunicação com clientes e equipe interna por meio de Slack e WhatsApp. Entre as atribuições, estão a criação de relatórios estratégicos, participação em reuniões internas e externas e a identificação de oportunidades para retenção de clientes, buscando reduzir o churn e estimular a renovação e o investimento em novos serviços da empresa.
Além disso, o dia a dia inclui reuniões de briefing, apresentação de relatórios e interlocução entre clientes e os times operacionais, como Mídia, Design e Inbound. O analista também trabalhará na gestão do NPS da sua carteira, monitorando feedbacks e tomando ações preventivas quando necessário.
Perfil e requisitos
A empresa busca profissionais com experiência em relacionamento com o cliente, habilidades de comunicação verbal e escrita e alto nível de organização. Além disso, conhecimentos em metodologias como NPS e RTS, experiência em gestão de clientes e atuação em cenários críticos são diferenciais importantes. Também é desejável familiaridade com marketing digital e experiência anterior em atendimento ao cliente dentro de agências.
Benefícios e candidatura
O contratado terá acesso a um plano de carreira, vale-refeição e bonificações. Para se candidatar, é necessário possuir ensino médio completo ou graduação. Os interessados podem se inscrever diretamente na página da vaga.
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