A empresa Reclame Aqui, por meio do grupo Atlas, está com novas oportunidades abertas para profissionais interessados em atuar remotamente, no modelo de contratação CLT. A posição tem como foco o atendimento ao consumidor na plataforma Assistente de CX – Reclame Aqui, com atuação direta na resolução de reclamações e análise de dados para melhoria dos serviços.
Atuação estratégica no relacionamento com o cliente
Os profissionais contratados terão a responsabilidade de monitorar e responder reclamações de forma clara e objetiva, além de analisar dados relacionados a índices de solução e reincidência de problemas. O cargo exige habilidade para ligações ativas e boa comunicação escrita e formal, voltada para respostas públicas.
Também é necessário acompanhar casos críticos e fazer a devida interlocução com outros setores da empresa, sugerindo melhorias com base na análise das demandas recebidas.
Para se candidatar, é importante ter ao menos seis meses de experiência com a plataforma Reclame Aqui e domínio de suas ferramentas, incluindo o Hug Me. A empresa busca pessoas com perfil colaborativo, com capacidade de análise crítica e adaptabilidade diante de situações adversas.
Benefícios voltados ao bem-estar e desenvolvimento
O pacote de benefícios oferecido reforça o compromisso da empresa com o bem-estar dos colaboradores. Entre os principais atrativos estão o regime Anywhere Office, que permite trabalhar de qualquer lugar, e o vale home office de R$ 200 mensais.
O plano de saúde conta com subsídio e há parceria com a plataforma Fácil Consulta, oferecendo reembolso de até 75% em duas consultas mensais, inclusive psicoterapia. Pessoas trans contam ainda com apoio jurídico, psicológico e financeiro por meio da política interna “Abraço Trans”.
A empresa também oferece reembolso de até R$ 150 mensais para aprendizado de inglês, e colaboradores CLT recebem R$ 900 mensais para alimentação, além da manutenção do benefício durante férias e licenças. Prestadores de serviço contam com descanso remunerado de 14 dias a cada seis meses e flexibilidade garantida em casos de nascimento ou adoção, conforme a política de novas famílias.
