A HeroSpark, plataforma voltada ao empreendedorismo digital e conhecida por transformar conhecimento em negócios de alto impacto, anunciou a abertura de vagas efetivas para o cargo de Assistente de Atendimento. A oportunidade é para atuação integral em modelo home office, com jornada em horário comercial, e também está disponível para profissionais com deficiência.
Missão e propósito da vaga
Com foco em fortalecer o relacionamento com seus usuários e garantir a excelência no suporte oferecido, a HeroSpark busca profissionais que compartilhem da missão de despertar o potencial empreendedor em pessoas comuns. O novo integrante do time de Atendimento terá papel central no acolhimento e solução de dúvidas dos clientes da plataforma, sendo um ponto de apoio essencial no dia a dia dos usuários.
O que o cargo exige
Entre as principais atribuições estão o atendimento via e-mail e chat, identificação e encaminhamento de incidentes, e a resolução de demandas em primeiro nível. Também caberá ao profissional a abertura de chamados para repasse de ocorrências mais complexas a áreas técnicas especializadas.
Para se destacar na função, é necessário ter experiência prévia em atendimento ou suporte ao cliente em empresas do tipo SaaS (Software como Serviço), além de demonstrar proatividade, empatia, paciência e excelente comunicação escrita.
Conhecimentos que fazem a diferença
Candidatos com familiaridade com ferramentas de gestão de chat e tickets, entusiastas da internet e que possuam conhecimentos em marketing digital terão diferenciais importantes no processo seletivo.
Benefícios e desenvolvimento
O cargo oferece uma série de benefícios, como vale-alimentação, plano de saúde, assistência odontológica, acesso ao TotalPass, auxílio para estrutura de trabalho remoto e um benefício de desenvolvimento — que inclui subsídio para cursos de idioma, capacitação ou formação, disponível após o período de experiência.
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