O Reclame Aqui, reconhecido como a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas na América Latina, está com inscrições abertas até 17 de janeiro de 2025 para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente Júnior. A oportunidade é destinada a profissionais em São Paulo, com modelo de trabalho híbrido, incluindo a possibilidade de home office. A empresa destaca que a vaga também está disponível para pessoas com deficiência (PcD).
Perfil buscado pela empresa
Com mais de duas décadas de atuação no mercado, o Reclame Aqui busca profissionais que se identifiquem com valores como criatividade, adaptabilidade e empatia. Segundo a empresa, o compromisso com a confiança, reputação e transparência é central na missão de melhorar as relações de consumo.
Para o cargo, é desejável experiência prévia em atendimento via chat e e-mail, além de ser um diferencial estar cursando ou ter concluído o ensino superior.
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Principais responsabilidades
O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por intermediar o contato entre clientes e empresas, sempre de forma estratégica e com supervisão direta. Entre as atribuições estão o monitoramento de dados, comunicação assertiva, instrução de clientes na plataforma e análise de indicadores.
O objetivo é oferecer uma experiência satisfatória e soluções personalizadas para cada necessidade. A interação com equipes internas, como marketing e tecnologia, também faz parte das atividades.
Benefícios oferecidos
Os profissionais contratados terão acesso a um pacote de benefícios robusto, incluindo plano de saúde, plano odontológico, vale-refeição, vale-alimentação, auxílio home office, auxílio creche, seguro de vida, participação nos lucros, além de suporte médico, psicológico e nutricional. A empresa ainda oferece um dia de folga no aniversário e o programa Gympass para atividades físicas.
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