A empresa busca colaboradores apaixonados por atender clientes e oferecer produtos e serviços que se alinhem às suas necessidades, com o objetivo de criar experiências positivas e gerar novos negócios a cada contato nos canais de atendimento.
Responsabilidades do Cargo: Os novos colaboradores terão a missão de encantar os clientes da Vivo, oferecendo produtos e serviços que possam agregar valor e ampliar a base de clientes. Entre as principais responsabilidades estão:
- Ofertar produtos e serviços da Vivo em cada atendimento.
- Mostrar as vantagens de concentrar todos os serviços de telecomunicações e digitais em uma única fatura.
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
- Despertar o interesse dos clientes em contratar novos produtos e serviços.
- Ampliar as possibilidades de conexão através da venda de serviços digitais.
- Garantir a melhor experiência ao cliente em cada contato, resolvendo problemas e sugerindo melhorias nos processos.
A Vivo está com uma oportunidade exclusiva para profissionais com deficiência na área de relacionamento e negócios.
Qualificações Necessárias: Para se candidatar, os interessados devem possuir:
- Ensino médio completo.
- Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar contatos em vendas.
- Capacidade de comunicação livre e informal, visando um atendimento diferenciado.
- Resiliência, organização e capacidade de gestão de metas.
- Empatia para entender as necessidades dos clientes.
- Interesse por tecnologia e capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo.
- Habilidade para promover um bom ambiente de trabalho, estabelecendo relações de confiança.
- Domínio de informática e pacote Office.
Requisitos Técnicos:
- Estrutura adequada para home office, com internet mínima de 50MB, espaço para mesa e cadeira, boa iluminação e ventilação.
Benefícios Adicionais: A Vivo valoriza e apoia seus colaboradores, oferecendo benefícios flexíveis para atender suas necessidades. Os contratados terão a possibilidade de trabalhar em home office, com mobiliário e kit ergonômico fornecidos pela empresa, além de uma ajuda de custo. Outros benefícios incluem:
- Plataforma digital para escolha de benefícios, como academia, vale-refeição, vale-alimentação, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, e seguro de vida.
- Descontos especiais em linha fixa, banda larga, TV e apps.
- Subsídio para despesas com escola, creche ou babá para quem tem filhos.
- Ambiente de trabalho que respeita a personalidade e autenticidade dos colaboradores.
- Day off no aniversário.
- Participação em programas de voluntariado corporativo.
- Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino, certificações e cursos online.
- Programa de Recrutamento Interno, com oportunidades no Brasil e em mais de 17 países.
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