A Aviva, empresa conhecida por administrar destinos turísticos renomados como Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, está com vagas abertas para o cargo de Consultor de Atendimento a Reservas. O modelo de trabalho é remoto e as inscrições seguem até 19 de janeiro de 2025.
Atribuições do cargo
O Consultor de Atendimento será responsável por apoiar clientes que realizam compras pelos canais oficiais da Aviva, além de gerir reservas, processar alterações e cancelamentos seguindo as regras contratuais.
Entre as atividades, estão a realização de cálculos para reembolsos, esclarecimento de dúvidas e solicitações como emissão de cartas de crédito e ajustes em reservas de hospedagens, voos e transfers. O controle das atividades será documentado em planilhas de Excel para geração de indicadores de desempenho (KPIs).
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Uma nova oportunidade de trabalho foi aberta pela Felex, consultoria de recursos humanos focada em recrutamento e seleção, com o objetivo de apoiar um milhão de brasileiros na recolocação profissional até 2026.
Além do atendimento passivo, o profissional poderá realizar contatos ativos com clientes para repassar informações ou reorganizar reservas. Familiaridade com multicanais de atendimento e processos internos será um diferencial para o desempenho no cargo.
Requisitos para a vaga
O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente ou resolução de problemas, estar cursando Ensino Superior em Administração ou áreas relacionadas e possuir conhecimento básico em Pacote Office.
Experiência com análise de dados e atendimento por múltiplos canais é considerada um diferencial.
Benefícios oferecidos
A Aviva oferece salário compatível com o mercado, seguro de vida, convênios médico e odontológico (Unimed e Odonto), acesso ao Gympass e serviços de telemedicina gratuitos por meio do Dr. Alper. A empresa também concede prêmios de participação nos resultados, distribuídos semestralmente e anualmente.
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