Em uma nova oportunidade de trabalho remoto, a Repassa está contratando para o cargo de Assistente de Experiência do Cliente (CX).
Assistente de Experiência do Cliente (CX)
A vaga é para atuação efetiva e também está aberta para pessoas com deficiência (PcD), reforçando o compromisso da empresa com a inclusão. As inscrições foram abertas em 24 de abril de 2024, e os interessados já podem enviar suas candidaturas.
Responsabilidades do Cargo
O profissional selecionado será responsável por atender clientes através de múltiplos canais, incluindo telefone, chat, e-mail e redes sociais. Dentre suas atribuições, estão o diagnóstico preciso das solicitações dos clientes para resolução rápida, sempre que possível, ou o encaminhamento das demandas para as equipes de suporte.
Além disso, é esperado que o assistente mantenha-se atualizado sobre os materiais de apoio e treinamentos, cumpra a escala de atendimento diária e participe do monitoramento dos indicadores de performance individuais e coletivos.
Trabalhe de Casa: Empresa Abre Vaga com Foco em Atendimento Online em home office
A MAPS Pneus, e-commerce especializado na venda de pneus ecológicos, novos importados e nacionais, além de pneus off-road e agrícolas, está em busca de um Consultor de Vendas para integrar sua equipe. A empresa, localizada em São Paulo/SP, atua no ramo de vendas e atende a diversas demandas de seus clientes.
A Repassa valoriza profissionais que proponham soluções criativas e eficientes, com o objetivo de aprimorar a experiência do cliente. Para isso, busca perfis com iniciativa, habilidades analíticas, empatia e resiliência.
Requisitos para a Vaga
Os candidatos devem estar cursando Administração ou áreas correlatas e ter experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em mídias sociais e plataformas de reclamações públicas como Reclame Aqui e Consumidor.gov. Além disso, a Repassa considera qualidades como organização, proatividade e protagonismo como diferenciais no perfil do candidato.
Modelo de Trabalho e Processo Seletivo
A vaga é totalmente remota, oferecendo flexibilidade ao profissional. O processo seletivo inclui diversas etapas, como cadastro, triagem, verificação de elegibilidade, entrevistas iniciais e finais, até a fase final de oferta e contratação.
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