A Frete.com, uma das maiores plataformas de fretes da América Latina, está com vaga aberta para o cargo de Assistente de Atendimento Nível 1, com atuação totalmente remota. A empresa, que engloba as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite, busca profissionais que desejem fazer parte de uma equipe comprometida em transformar o setor de logística, promovendo soluções inovadoras e sustentáveis para conectar caminhoneiros e cargas em toda a América Latina.
Atribuições e Responsabilidades
O profissional contratado será responsável pelo atendimento receptivo aos clientes da Fretebras, utilizando canais de comunicação como telefone, chat, WhatsApp e e-mail. Além de fornecer assistência direta, o colaborador deverá interagir com outras áreas da empresa para encaminhar e acompanhar soluções para as demandas apresentadas pelos clientes.
A escuta ativa e o senso crítico são habilidades essenciais para oferecer um atendimento de qualidade e proporcionar uma experiência satisfatória ao cliente, ajudando a resolver problemas de forma ágil e eficaz.
Empresa oferece vagas 100% home office para Atendimento e fornece notebook e todos os equipamentos
Home Agent está com inscrições abertas para a posição de Agente de Atendimento I, com foco em Prevenção a Fraude, em São Paulo.
Outro aspecto importante do cargo inclui a participação em treinamentos e alinhamentos de processos, com o objetivo de aprimorar o conhecimento sobre as constantes melhorias aplicadas à plataforma.
O profissional também terá a responsabilidade de identificar insights a partir do atendimento, reportando oportunidades de melhoria às lideranças e contribuindo para o aperfeiçoamento dos processos e produtos.
Perfil e Requisitos
Para se candidatar à vaga, é desejável que o profissional tenha conhecimentos intermediários a avançados no pacote Office e possua boa comunicação, organização e dinamismo. Experiência anterior em atendimento ao cliente em empresas de software TMS (sistemas de gestão de transportes) é requisito obrigatório.
Certificação ou experiência na área de Customer Experience (CX) também será um diferencial, assim como uma postura colaborativa e uma paixão por resolver problemas com simplicidade.
Benefícios e Ambiente de Trabalho
A Frete.com oferece um pacote de benefícios competitivo, incluindo vale-refeição ou vale-alimentação, auxílio-transporte ou mobilidade, seguro saúde e odontológico, seguro de vida e convênio com farmácias.
Além disso, o colaborador conta com auxílio mensal para home office, auxílio-creche conforme elegibilidade, e suporte para montar o escritório em casa. A empresa também valoriza a qualidade de vida dos funcionários, destinando 2% do salário anual para esse fim, além de conceder um dia de folga no aniversário.
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